Política de reembolso
Última actualização: Agosto de 2026
Como funciona o pagamento
Publicar um convite exige um pagamento único. O checkout dá-lhe um código de pagamento e uma ligação Instapay: envie o valor pela ligação e escreva o código na transferência, para podermos associar o pagamento à sua conta.
Activação
O seu convite é publicado assim que confirmar que enviou o pagamento. Verificamos os pagamentos depois. Se não conseguirmos confirmar um, entramos em contacto, e o convite pode voltar a rascunho até ficar resolvido.
Reembolsos
Pode pedir reembolso nas 48 horas seguintes ao pagamento e devolvemos o valor total — basta dizer-nos e retiramos o convite da publicação. Depois de 48 horas o valor não é reembolsável. Se lhe foi cobrado por engano, pagou duas vezes ou não conseguiu usar o serviço por um problema nosso, fale connosco a qualquer momento e analisaremos o seu caso com justiça.
Extras
Os extras opcionais — música personalizada, um segundo idioma ou um design à medida — seguem os mesmos termos de 48 horas. Trabalho de design à medida já iniciado pode não ser reembolsável.
Dúvidas
Se alguma coisa sobre um pagamento ou reembolso não estiver clara, escreva-nos — teremos todo o gosto em ajudar.