Política de reembolso
Última actualização: Setembro de 2026
Como funciona o pagamento
Publicar um convite exige um pagamento único. Consoante o sítio onde estiver, paga por Instapay, com cartão bancário ou com PayPal — ou, se nenhum destes lhe servir, combinamos o pagamento directamente consigo. Com Instapay, a página de pagamento dá-lhe um código e uma ligação: envie o montante através da ligação e escreva o código na sua transferência, para que possamos associar o pagamento à sua conta. Os pagamentos com cartão e com PayPal são processados pelo PayPal; nunca vemos os dados do seu cartão.
Activação
Com cartão ou PayPal, o seu convite é publicado assim que o pagamento é concluído; se o PayPal retiver um pagamento para análise, é publicado quando o pagamento for aprovado. Com Instapay, é publicado assim que confirmar que enviou o pagamento, e verificamos os pagamentos depois. Se não conseguirmos confirmar algum, entraremos em contacto consigo, e o convite pode voltar a rascunho até a situação ficar resolvida.
Reembolsos
Pode pedir reembolso nas 48 horas seguintes ao pagamento e devolvemos o valor total — basta dizer-nos e retiramos o convite da publicação. Depois de 48 horas o valor não é reembolsável. Se lhe foi cobrado por engano, pagou duas vezes ou não conseguiu usar o serviço por um problema nosso, fale connosco a qualquer momento e analisaremos o seu caso com justiça.
Extras
Os extras opcionais — música personalizada, idiomas adicionais, um desenho do espaço, iniciais no selo de cera, ligações para convidados especiais ou um design à medida — seguem os mesmos termos de 48 horas. Trabalho de design à medida já iniciado pode não ser reembolsável.
Dúvidas
Se alguma coisa sobre um pagamento ou reembolso não estiver clara, escreva-nos — teremos todo o gosto em ajudar.