Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt in september 2026
Hoe betalen werkt
Voor het publiceren van een uitnodiging betaal je eenmalig een bedrag. Afhankelijk van waar je bent, betaal je via Instapay, met een bankkaart of met PayPal — of, als geen daarvan je uitkomt, regelen we de betaling rechtstreeks met jou. Bij Instapay geeft de kassa je een betaalcode en een link: maak het bedrag over via de link en vermeld de code bij je overboeking, zodat we de betaling aan je account kunnen koppelen. Betalingen met kaart en PayPal worden door PayPal verwerkt; wij zien je kaartgegevens nooit.
Activering
Met een kaart of PayPal wordt je uitnodiging gepubliceerd zodra de betaling is voltooid; houdt PayPal een betaling vast voor controle, dan wordt ze gepubliceerd zodra de betaling rond is. Met Instapay wordt ze gepubliceerd zodra je bevestigt dat je de betaling hebt verstuurd, en controleren wij de betalingen achteraf. Kunnen we een betaling niet bevestigen, dan nemen we contact met je op en kan de uitnodiging teruggaan naar concept tot het is opgelost.
Terugbetalingen
Je kunt binnen 48 uur na je betaling om terugbetaling vragen, en dan krijg je het volledige bedrag terug — laat het ons weten en we halen de uitnodiging offline. Na 48 uur wordt het bedrag niet meer terugbetaald. Is er per vergissing geld afgeschreven, heb je twee keer betaald of kon je de dienst niet gebruiken door een probleem aan onze kant? Neem dan altijd contact met ons op, dan bekijken we je situatie eerlijk.
Extra's
Optionele extra's — zoals eigen muziek, extra talen, een schets van de locatie, initialen in het lakzegel, links voor bijzondere gasten of een ontwerp op maat — vallen onder dezelfde 48 uur. Werk aan een ontwerp op maat dat al is begonnen, wordt mogelijk niet terugbetaald.
Vragen
Is er iets onduidelijk over een betaling of terugbetaling? Neem contact op — we helpen je graag.