Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Come funziona il pagamento
Pubblicare un invito richiede un pagamento una tantum. A seconda di dove vi trovate, pagate con Instapay, con carta bancaria o con PayPal — oppure, se nessuno di questi fa per voi, concordiamo il pagamento direttamente con voi. Con Instapay, la pagina di pagamento vi dà un codice e un link: inviate l’importo tramite il link e scrivete il codice nel bonifico, così possiamo abbinare il pagamento al vostro account. I pagamenti con carta e con PayPal sono gestiti da PayPal; non vediamo mai i dati della vostra carta.
Attivazione
Con carta o PayPal, il vostro invito viene pubblicato appena il pagamento è completato; se PayPal trattiene un pagamento per verificarlo, viene pubblicato quando il pagamento è approvato. Con Instapay, viene pubblicato appena confermate di aver inviato il pagamento, e verifichiamo i pagamenti in seguito. Se non riusciamo a confermarne uno, vi contatteremo, e l’invito potrebbe tornare in bozza finché la questione non sarà risolta.
Rimborsi
Potete chiedere un rimborso entro 48 ore dal pagamento e restituiremo l'intero importo — ditecelo e toglieremo l'invito dalla pubblicazione. Dopo 48 ore il contributo non è rimborsabile. Se vi è stato addebitato per errore, avete pagato due volte o non avete potuto usare il servizio per un problema nostro, scriveteci quando volete: valuteremo il vostro caso con equità.
Extra
Gli extra opzionali — musica personalizzata, lingue in più, un disegno della location, iniziali sul sigillo di ceralacca, link per gli ospiti speciali o un design su misura — seguono gli stessi termini di 48 ore. Un lavoro di design su misura già avviato potrebbe non essere rimborsabile.
Domande
Se qualcosa su un pagamento o un rimborso non è chiaro, scriveteci — siamo felici di aiutarvi.