Política de reembolso
Última actualización: septiembre de 2026
Cómo funciona el pago
Publicar una invitación requiere un pago único. Según dónde estés, pagas por Instapay, con tarjeta bancaria o con PayPal; y, si ninguno te va bien, acordamos el pago contigo directamente. Con Instapay, la página de pago te da un código y un enlace: envía el importe a través del enlace y escribe el código en tu transferencia, para que podamos asociar el pago a tu cuenta. Los pagos con tarjeta y con PayPal los procesa PayPal; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Activación
Con tarjeta o con PayPal, tu invitación se publica en cuanto se completa el pago; si PayPal retiene un pago para revisarlo, se publica cuando el pago se confirma. Con Instapay, se publica en cuanto confirmas que has enviado el pago, y comprobamos los pagos después. Si no podemos confirmar alguno, te contactaremos, y la invitación puede volver a borrador hasta que se resuelva.
Reembolsos
Puedes pedir un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a tu pago y te devolveremos el importe completo — solo dínoslo y despublicaremos la invitación. Pasadas las 48 horas la tarifa no es reembolsable. Si se te cobró por error, pagaste dos veces o no pudiste usar el servicio por un problema nuestro, contáctanos cuando quieras y revisaremos tu caso con justicia.
Extras
Los extras opcionales — como música personalizada, idiomas adicionales, una ilustración del lugar, iniciales en el sello de cera, enlaces para invitados especiales o un diseño a medida — siguen los mismos términos de 48 horas. El trabajo de diseño a medida ya iniciado puede no ser reembolsable.
Dudas
Si algo sobre un pago o un reembolso no está claro, escríbenos — estaremos encantados de ayudarte.