Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert im September 2026
Wie die Zahlung funktioniert
Für die Veröffentlichung einer Einladung fällt eine einmalige Gebühr an. Je nachdem, wo ihr seid, zahlt ihr per Instapay, mit Bankkarte oder mit PayPal – und wenn nichts davon passt, vereinbaren wir die Zahlung direkt mit euch. Bei Instapay gibt euch die Kasse einen Zahlungscode und einen Link: Sendet den Betrag über den Link und schreibt den Code in eure Überweisung, damit wir die Zahlung eurem Konto zuordnen können. Karten- und PayPal-Zahlungen wickelt PayPal ab; eure Kartendaten sehen wir nie.
Freischaltung
Mit Karte oder PayPal wird eure Einladung veröffentlicht, sobald die Zahlung abgeschlossen ist; hält PayPal eine Zahlung zur Prüfung zurück, wird sie veröffentlicht, sobald die Zahlung freigegeben ist. Bei Instapay wird sie veröffentlicht, sobald ihr bestätigt, dass ihr die Zahlung gesendet habt, und wir prüfen die Zahlungen danach. Können wir eine Zahlung nicht bestätigen, melden wir uns bei euch, und die Einladung kann bis zur Klärung wieder zum Entwurf werden.
Rückerstattungen
Ihr könnt innerhalb von 48 Stunden nach eurer Zahlung eine Rückerstattung verlangen, und wir erstatten den vollen Betrag — sagt uns einfach Bescheid, dann nehmen wir die Einladung offline. Nach 48 Stunden ist die Gebühr nicht erstattungsfähig. Wurdet ihr versehentlich belastet, habt doppelt bezahlt oder konntet den Dienst wegen eines Problems auf unserer Seite nicht nutzen, meldet euch jederzeit — wir prüfen euren Fall fair.
Zusatzoptionen
Optionale Extras — etwa eigene Musik, weitere Sprachen, eine Zeichnung der Location, Initialen im Wachssiegel, Links für besondere Gäste oder ein maßgeschneidertes Design — unterliegen denselben 48-Stunden-Bedingungen. Bereits begonnene Designarbeiten sind unter Umständen nicht erstattungsfähig.
Fragen
Wenn etwas zu einer Zahlung oder Rückerstattung unklar ist, meldet euch — wir helfen gerne.